U okviru pružanja usluga socijalne skrbi, Caritas je pružio smještaj za 359 korisnika, odnosno za: 21 trudnicu i majku s malom djecom, 117 djece bez odgovarajuće roditeljske skrbi, 103 korisnika s tjelesnim i mentalnim oštećenjem, 50 beskućnika te 68 žena i djece, žrtava

Nadalje, od otvorenja u listopadu 2018. godine do danas smještaj u Kući za mlade “Da život imaju!” pronašlo je 27 korisnika: 12 mladih bez odgovarajuće roditeljske skrbi, te 15 studenata slabijeg imovinskog stanja. Trenutno je na smještaju 20 korisnika, dok ih je 7 nastavilo samostalan život izvan Kuće.

Završen je trogodišnji program „Uključi se i ti“. Od 88 beskućnika obuhvaćenih aktivnostima 30 bili radno aktivni, 25 ostali u radnom odnosu, 3 se prekvalificirala, 1 upisao fakultet. Svi zajedno zajednici darovali 10.056 volonterskih sati.

Informacije i savjete o pomoći unutar Caritasa ili sustava socijalne skrbi dobile su 12.144 osobe. Obavljeno je 87 terenskih posjeta korisnika

U sklopu Obiteljskog savjetovališta stručna savjetodavna pomoć pružena je za 400 klijenata koji su bili obuhvaćeni sa 1.475 tretmana. U sklopu akcije Pomoć u kući 89 starijih i bolesnih sugrađana primalo je pomoć u vođenju kućanstva a zaposlenici i volonteri odradili 2.895 izlazaka na teren. Uredili su i oplemenili stanove 18 korisnika.

Materijalnu pomoć ukupne vrijednosti 6.865 000,00 kuna primilo je 1.696 obitelji; 327 obitelji primile su novčanu pomoć u iznosu od 602.914,18 kuna, 404 obitelji pomoć u odjeći i obući, 74 obitelji pomoć u opremi za novorođeno dijete, 19 obitelji pomoć u namještaju, 70 obitelji dobile su po 3 kubika drva za ogrjev

U partnerstvu sa župnim caritasima i CZSS u okviru projekta „Caritas – ne riječima, već djelima“ – FEAD – Caritas je paketima hrane i higijenskih proizvoda u vrijednosti od 1.619.000,00 kn pomogao 4.800 osoba na području Zagrebačke i Krapinsko Zagorske županije. U partnerstvu s Gradskim društvom Crvenog križa Grada Zagreba paketima hrane i higijenskih proizvoda u vrijednosti od 1.650.000,00 kuna Caritas je pomogao i 1.458 obitelji s područja Grada Zagreba.

Posudbom 91 bolesničkog kreveta, 12 invalidskih kolica, 49 hodalica, različitih ortopedskih pomagala i pelena za odrasle Caritas pomogao 189 obitelji koje kod kuće njeguju bolesnog člana obitelji .

348 volontera korisnicima su darovali 11.015 volonterskih sati. Prema broju volontera i volonterskih sati Caritas Zagrebačke nadbiskupije ubraja se među veće organizatore volontiranja u RH.

Na području Nadbiskupije aktivna su 162 župna caritasa u čiji rad je uključeno 1.300 volontera koji pomažu 7.500 obitelji slabijeg imovnog stanja.

U Caritasu Zagrebačke nadbiskupije obilježeno je 10 godina rada Caritasovog socijalnog dućana, prvog takvog osnovanog u Hrvatskoj. Tijekom 10 godina preko njega je podijeljeno proizvoda u vrijednosti 26 milijuna kuna, od čega je trgovački lanac Lidl darovao proizvoda u vrijednosti 10 milijuna kuna.

U listopadu je obilježena 25. obljetnica rada Kuće za djecu i odrasle osobe s tjelesnim i mentalnim oštećenjima »Blaženi Alojzije Stepinac«, u Brezovici kroz koju je od otvorenja 1994. do danas prošlo više od 1.100 korisnika.

Organizirani su brojni susreti, druženja, izleti, hodočašća i edukacije.