Konferencija je bila namijenjena svim crkvenim ustanovama/tijelima u Bosni i Hercegovini koji rade s djecom, mladima i ranjivim skupinama. Na konferenciji se okupilo više od 50 sudionika iz Vrhbosanske nadbiskupije, Biskupija Mostar-Duvno, Trebinje-Mrkan i Banjolučke biskupije.

Susret je počeo euharistijskim slavljem koje je predvodio vrhbosanski nadbiskup metropolit kardinal Vinko Puljić, uz koncelebraciju ravnatelja Caritasa BiH mons. Tome Kneževića i drugih pristiglih svećenika. Nakon misnog slavlja i zajedničkoga ručka uslijedio je službeni dio programa.

U uvodu je kardinal Puljić, u svojstvu predsjednika Biskupske konferencije Bosne i Hercegovine i Caritasa BiH, pozdravio sve nazočne i zahvalio Caritasu BiH na organizaciji skupa, a predstavnicima crkvenih ustanova za dolazak. Kardinal je naglasio kako Katolička Crkva u Bosni i Hercegovini odbacuje svaki vid nasilja, uznemiravanja i zlostavljanja korisnika, poglavito djece i ranjivih skupina, te kako je potrebno razgovarati o prevenciji i zaštiti.

Mons. Knežević, ravnatelj Caritasa Bosne i Hercegovine naveo je kako Caritas BiH već dulji niz godina radi na organizacijskom razvoju, te kako je područje zaštite korisnika i suradnika jedna od ključnih tema razvoja Caritasa. Dodao je kako je pripremljen Priručnik za zaštitu korisnika i osoblja Caritasa koji Caritas stavlja na raspolaganje svim sudionicima, a koji se isto tako može naći na mrežnoj stranici Caritasa BiH: www.caritas.ba. Mons. Knežević je posebno istaknuo činjenicu kako svi unutar Crkve, biskupi, svećenici, redovnici i redovnice, ali i vjernici laici imaju pravo i odgovornost zaštiti djecu i ranjive skupine od svakog oblika nasilja i uznemiravanja.

Uime austrijske Biskupije Linz, Fonda za financiranje pastoralnih projekta za Središnju i Istočnu Europu, Sigried Spindlbeck pročitala je pozdravno pismo koje je sudionicima konferencije uputio biskup Manfred Scheuer. Biskup Scheuer ohrabruje Crkvu u Bosni i Hercegovine da se odlučno suprotstavi svakom obliku nasilja i zlostavljanja. Spindlbeck je kasnije govorila o značenju posjedovanja posebnih regulativa za to područje, protumačila je osnovnu metodologiju zaštite iz smjernica Austrijske biskupske konferencije te iznijela i neke statističke pokazatelje. Uslijedilo je predstavljanje Caritasovog priručnika za zaštitu o kojem je govorio djelatnik Caritasa BiH Zlatko Malić. Priručnik je sastavljen od pet temeljnih dokumenata: Etički kodeks, Kodeks ponašanja osoblja, Kodeks protiv uznemiravanja, Kodeks o zaštiti djece i ranjivih skupina i Pravilnik o pritužbama, te nekoliko dodatka.

Tijekom rada u skupinama sudionici su iznijeli svoje viđenje o tematici, analizirali postojeće mjere i dokumente te dali preporuke za unaprjeđenje. Konferencijom je moderirao djelatnik Caritasa hercegovačkih biskupija Ante Bender.