Sustav ima za cilj ujednačiti, digitalizirati i osuvremeniti radne procese u pružanju socijalnih i karitativnih usluga u mreži Caritasa.

Osobitost sustava e-Caritas je usmjerenost na profil i potrebe korisnika, ali i pregled broja pruženih socijalnih i karitativnih usluga koji su kroz analitičke module dostupni u realnom vremenu. U informatički sustav e-Caritas već šest godina uključeno je 16 nad/biskupijskih Caritasa i Caritas Vojnog ordinarijata u Hrvatskoj. Hrvatski Caritas odlučio je unaprijediti sustav i omogućiti uključivanje i mrežu župnih Caritasa.

Župni Caritas, kao bitna sastavnica života žive župne zajednice povezuje ljude koji svoje slobodno vrijeme i sposobnosti koriste na način da dragovoljno pomažu bližnje u potrebi i one koji su spremni svoja dobra i usluge staviti na raspolaganje bližnjem u potrebi.

Novost u sustavu e-Caritas je implementacija elektroničkog obrasca s prikazom godišnjeg djelovanja župnih Caritasa. Riječ je o – jednostavnom za korištenje – digitalnom obrascu koji predstavlja godišnje djelovanje župnog Caritasa za prethodnu godinu. U obrazac se upisuju osnovni podaci župnog Caritasa te skupni podaci o broju korisnika i obitelji, podaci o podijeljenoj materijalnoj i financijskoj pomoći, pruženim uslugama psihosocijalne pomoći te broju volontera u župnom Caritasu.

Uz osnovne značajke platforma e-Caritas omogućuje biskupijskim Caritasima pregled djelovanja župnih Caritasa po arhiđakonatima i dekanatima određene nad/biskupije te generiranja izvještaja za potrebe izvještavanja.

Proces dorade e-Caritas platforme dovršen je krajem 2024., a početkom ove godine čak 82 župna Caritasa Caritasa Zagrebačke nadbiskupije zatražila su pristupne podatke kako bi mogli početi koristiti sustav. Župni Caritasi pristupaju bazi dragovoljno, a sve u skladu s mogućnostima volonterskog angažmana voditelja i suradnika župnih Caritasa. Umrežavanje i digitalizacija godišnjih izvještaja omogućit će voditeljima župnih Caritasa brži unos podataka nad kojima će administratori na nad/biskupijskoj razini imati kompletan uvid, a samim time olakšat će se i unaprijediti razmjena informacija te proces pružanja pomoći od strane nad/biskupijskih prema župnim Caritasima.

U vremenu digitalizacije Caritas čini dodatni korak s vremenom i omogućuje uključenje i mlađim članovima župnih zajednica u aktivnosti i rad župnih Caritasa. Samim pregledom pruženih usluga, prikupljanjem i dijeljenjem materijalne i financijske pomoći očituje se činjenica da župni i biskupijski Caritasi u svojem poslanju uvelike doprinose smanjenju rastućeg siromaštva u društvu i nerijetko su jedino mjesto pružanja materijalne pomoći potrebitim građanima.