“Mi smo tri godine na listi čekanja za socijalni stan. U međuvremenu živimo kao podstanari u malom stanu koji je zapravo premalen i preskup za nas. Imamo dvije spavaće sobe. Naše troje djece spava zajedno u jednoj sobi. Na kraju mjeseca ne ostane nam ništa novca. Naša djeca pate zbog ove situacije, ali ne možemo ništa drugo nego čekati”, riječi su 34-godišnje Belgijke Elsie, udane za Johana i majke troje djece u dobi od 8, 5 i 3 godine.

Korisnici Caritasa koji pokušavaju pristupiti njegovim osnovnim uslugama prepoznaju nedostatak razumljivih informacija, svojevrsnu birokraciju, stroga pravila i formalne zahtjeve za prijavu kao glavne prepreke koje ometaju pristup tim uslugama. Nedostaje im osobni i brižni pristup, što znači da sama usluga ne odgovara potrebama korisnika. To se posebno odnosi na javne službe za zapošljavanje.

Kako bi pronašli rješenja, izvješće Caritasa Europa preporuča da države članice osiguraju pristup socijalnim pravima, posebno onima koji su u ranjivoj situaciji. Europska komisija trebala bi promicati razmjenu najboljih praksi za rješavanje svih pravnih i birokratskih prepreka koje ograničavaju pristup uslugama. Postupan pomak prema univerzalnom pristupu uslugama i minimalnom dohotku, zajedno s prilagođenim osobnim pristupom u pružanju usluga, vitalni su koraci za djelotvorno ublažavanje siromaštva. Vijeće bi dalje trebalo usvojiti preporuke u vezi s tim ciljem i pratiti njihovo praćenje.

“Ovo izvješće, koje se temelji na iskustvima Caritasove mreže diljem EU poziva na koordinirano i dosljedno djelovanje EU i njezinih država članica kako bi se poboljšao pristup uslugama za najugroženije korisnike. Ključno je da su ljudi potpuno svjesni i informirani o svojim socijalnim pravima i kako ih ostvariti”, rekla je Maria Nyman, generalna tajnica Caritasa Europa.

„Jaka socijalna Europa je prioritet Europske komisije i Europskog stupa socijalnih prava. Njezin uspjeh ovisi o predanosti i doprinosu svih dionika. To je nova Caritasova skrb! Caritasovo novo izvješće o siromaštvu i neravnopravnosti, naglašavajući izazove s kojima su najugroženije osobe suočene u pristupu uslugama, izvrstan je primjer kako organizacije civilnog društva mogu uspješno pridonijeti politikama za zaustavljanje siromaštva i smanjenje nejednakosti u društvu”, kazao je Nicolas Smith, Europski povjerenik za zapošljavanje i socijalna prava. 

Podsjetimo, Caritas Europa ima nakanu pridonijeti provedbi Europskog stupa socijalnih prava (EPSR), koji su institucije EU proglasile 17. studenoga 2017. u Göteborgu. Osiguravanje stambenog zbrinjavanja, pristupa javnim uslugama zapošljavanja, obrazovanju i skrbi u djetinjstvu, uz pristup minimalnom dohotku, ključni su elementi u cilju Europskog stupa socijalnih prava (EPSR-a) za smanjenje siromaštva i socijalne nejednakosti u Europi.