Papa se u pratnji svog vikara Angela De Donatisa i direktora Caritasa Don Benonija Ambarusa susreo s volonterima i gostima te izbliza upoznao različite stvarnosti te dragocjene ustanove Rimske, papine biskupije.

„Kad srce zakaže nema života. Srce prijateljstva mora biti uvijek u pokretu“, rekao je Papa i preporučio nazočnima da pomažu jedni drugima. Pomno je saslušao opis djelatnosti stomatološkog centra, u kojem radi 40 stomatologa dragovoljaca, vraćajući potrebitima, posebno maloljetnicima osmjeh koji su im ulice odnijele. U samoposluzi solidarnosti, prvom supermarketu u Italiji, samo tijekom 2018. godine podijeljeno je gotovo 500 tona živežnih namirnica u vrijednosti od 770.000 eura. Srdačan susret Pape s gostima toga doma, župnicima i dragovoljcima odvijao se najprije u blagovaonici, a potom uzduž dugog hodnika gdje su se smjestili migranti, starije osobe i djeca, pružajući ruke Svetom Ocu, nudeći svoje poklone i moleći ga da se s njime slikaju. Papa je pozdravio gotovo pojedinačno sve, saslušavši njihove probleme i pružajući im ruku te im zahvalio za srdačan doček i na dirljivim svjedočanstvima što su mu ih iznijeli. „Drago mi je što sam vas mogao vidjeti ovdje. Hvala vam!“, rekao je i preporučio im da „ostanu zajedno i da pomažu jedni drugima, jer je to dobro za srce. Kada srce zakaže nema više života. Srce prijateljstva mora biti uvijek u pokretu, jer se tako živi. To je znak bratstva i prijateljstva“. Zamolio ih je da se mole za njega te svima podijelio apostolski blagoslov.

Caritas Rimske biskupije raspolaže s 52 javne kuhinje, svratišta, obiteljskih domova i skladišta za odjeću i hranu te 157 telefonskih centara po župama, povezanih međusobno, rekao je Don Benoni Ambaruso, pozdravljajući Papu. Osvrnuo se i na pothvate Caritasa po obiteljima, školama, radnim mjestima i u sredinama gdje ljudi trpe. Primijetiti potrebitog brata i pobrinuti se za njega je dar koji ne smijemo odbiti. Često je dosta i mali srdačan pogled, rekao je Ambaruso koji je Papi poklonio malu istrošenu knjižicu s Ivanovim Evanđeljem, pisanu rukom na starom etiopskom jeziku.